Re-repensando o Sistema de Bibliotecas Integradas

Post by Neil Block in Português

Tem havido muito alvoroço sobre o sistema de bibliotecas integrado. "de última geração"  Muitas vezes, cunhado como uma "plataforma de serviços de biblioteca", o re-imaginado ILS, que promete uma plataforma aberta, usando APIs que afastam bibliotecas de uma abordagem centrada em impressão em direção a uma que acomoda melhor conteúdo digital. Fundamentalmente, é claro, as bibliotecas almejam servir a seus usuários. Então, será que a nova plataforma de serviços de biblioteca melhora a experiência do usuário para a comunidade de bibliotecas? Ou, em outras palavras, como é que a nova plataforma verdadeiramente atende às necessidades dos clientes na era digital de hoje?

Esta questão realmente leva a uma pergunta mais fundamental. O que são "necessidades do cliente" e como podemos entregar soluções e ferramentas para lidar com eles? A resposta óbvia para as bibliotecas acadêmicas é que temos de "permitir a pesquisa." Mas para fazer isso da maneira mais ideal, é necessário que realmente repensemos as relações entre o ILS, a camada de descoberta, e - possivelmente - as prioridades que vemos em bibliotecas hoje.

Vamos começar com um dado. A maioria das bibliotecas universitárias gasta a maior parte de seus orçamentos em conteúdo digital. Isto, naturalmente, faz sentido; é onde a principal missão de "facilitar a investigação", começa. No entanto, ao mesmo tempo, recursos humanos e os maiores investimentos em software ainda se concentram na gestão do inventário físico da biblioteca. Considerando que a descoberta de conteúdo - tanto impressa e digital - é fundamental para a missão da biblioteca, devemos mudar nosso foco para o front-end. Quando avaliamos os ILS, devemos examinar a sua utilidade e funcionalidade com um foco em sua "interoperabilidade" com o serviço Discovery de escolha da biblioteca.

Dada a centralidade do usuário final e a importância da experiência de descoberta, as bibliotecas devem analisar o serviço de descoberta no contexto do valor que ela proporciona a toda a comunidade. Há muitas facetas de descoberta: a interface com o usuário, o conteúdo que pode ser incorporado, o ranking de relevância e valor, a capacidade de adaptar a solução para as necessidades específicas de pesquisa, bem como a capacidade de usar APIs para interoperar com o ILS. Além do mais, a escolha de um serviço de descoberta - ou a fonte do conteúdo do artigo de texto completo dentro de descoberta - deve ser independente do ILS. O que importa, em última análise, é a capacidade do ILS para utilizar descoberta por meio da integração com a base de conhecimento, a autenticação, o sistema de gestão de aprendizagem e outros serviços críticos dentro da organização.

Este é o lugar onde a abertura torna-se crítica. A transparência significa uma escolha. A transparência significa uma configurabilidade. Quando os aplicativos de software estão abertos, as bibliotecas podem escolher a solução Discovery que oferece a melhor experiência de usuário, independentemente das restrições ILS "back-end".  No entanto, a promessa de "abertura" e interoperabilidade é muitas vezes diferente do que a realidade. Como fornecedores, devemos cumprir a promessa, e como bibliotecários devemos exigir tal.

Ao todo, repensar o ILS significa mudar a atenção, mudar o método de avaliação - de dentro para fora - para um modelo Discovery focado no usuário. Proporcionar o acesso ao conteúdo de todos os tipos é imperativo em si e de si, no entanto, o "como" é igualmente crítico. Os bibliotecários devem avaliar cada serviço Discovery e escolher com base em sua capacidade de garantir a descoberta de todo o universo da coleção: o conteúdo de texto completo, bases de dados por área, eBooks, gravuras, IR, etc. O novo, final ILS centrado no usuário tem suporte à interfaces com a solução Discovery - se é para ser verdadeiramente de próxima geração em performance, não apenas em palavras.

 

Sobre Neil Block

Neil Block trabalha como o vice-presidente da Discovery Innovation, Bibliotecas Acadêmicas para EBSCO Information Services, e é responsável por continuar a acelerar a taxa de sucesso que a EBSCO Discovery Service (EDS) tem alcançado no mercado de bibliotecas acadêmicas. Neil também irá destacar outras soluções de serviço de software oferecidas pela EBSCO, incluindo o novo localizador de texto completo. Antes de ingressar na EBSCO, Neil passou mais de 20 anos no mercado de sistema integrado de biblioteca principalmente a Innovative Interfaces Inc., onde trabalhou em altos cargos executivos, incluindo Presidente e, antes disso, Vice-Presidente de Vendas Mundiais; e com Polaris Library Systems. Neil tem um background em bibliotecas acadêmicas e especiais e obteve um mestrado em Biblioteconomia e Ciência da Informação da Universidade de Wisconsin-Milwaukee.


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